Операционный менеджмент, как система управления бизнесом, включающая организацию полного цикла производственной деятельности фирмы и последующий контроль: от этапа проектирования товара/услуги, их производства и продвижения, жизненно важен для любой организации. Он направлен на повышение эффективности любых бизнес-процессов, начиная от закупки сырья и заканчивая доставкой готовой продукции потребителю. 

Основная его цель — получение максимального результата при минимальных вложениях, обеспечение высокого качества производимого продукта, что способствует укреплению конкурентоспособности компании и достижению стратегических целей компании.

В настоящее время, стратегическая устойчивость компаний строится не вокруг амбиций, а вокруг операционной архитектуры. То, что во многих западных компаниях давно стало нормой — операционное превосходство — для большинства игроков в России всё ещё очень сложно воспринимается, хотя именно оно позволяет не просто выживать в турбулентной среде, а наращивать темпы своего развития. И это не про «оптимизацию затрат» ради отчёта (наиболее распространенное в Российских компаниях и тупиковое направление в виде "Радикального снижения затрат") — это про управляемость, прозрачность, способность к масштабированию и быстрой адаптации (набирающее силу по всему миру - "Бережливое производство"). 

• Исторические предпосылки:

До конца XX века советская экономика отличалась централизованным планированием и слабым вниманием к вопросам операционной эффективности. Недостаточное внимание к повышению производительности и снижению затрат привело к замедленному развитию операционного менеджмента в постсоветский период.

• Структура бизнес-элиты России, как наследие 90-х:

Благодаря тому, что рухнула плановая экономика, а рыночная еще не сформировалась предприниматели того времени не имели системного бизнес образования, да и желания его получать тоже. Контекст того времени (экономическая ситуация в стране, налоговые условия, контроль со стороны государства, демография и т.д.) позволял прилично зарабатывать и без погружения в специфику управленческой профессии.

Команды ТОП-менеджеров крупных компаний формировались из тех-же людей, чаще всего по принципу наличия базового специального образования, схожего с направлением деятельности компании и, обязательно, личной преданности.

За период с 90-х годов до начала 20-х годов 21 столетия у ТОП-менеджеров "старой закалки" не было необходимости профессионально себя совершенствовать, таким образом, в настоящее время на стратегических позициях в крупных компаниях находятся управленцы в большинстве своем не имеющие институционального бизнес образование.

• Недостаток профессиональной квалификации:

Традиционно в России сильны академические науки, однако прикладные навыки в области управления процессами долгое время оставались недооцененными. Лишь недавно образовательные учреждения начали вводить специализированные программы по операционному менеджменту, что вызывает дефицит квалифицированных специалистов.

• Особенности менталитета:

Российская рабочая культура исторически ориентирована на исполнительство, а не на самостоятельное принятие решений и инициативу. Это мешает формированию культуры постоянного совершенствования, необходимой для успешного операционного менеджмента.

• Часто операционный менеджмент, также как и бизнес-процессы, подменяются производственными обычаями:

Термин "подмена операционного менеджмента производственными обычаями" возникает тогда, когда классические понятия операционного управления оказываются вытесненными традиционными методами ведения бизнеса, основанными преимущественно на опыте, интуиции и привычке действовать определенным образом. Причинами этого явления могут выступать несколько факторов:

• Преимущественно эмпирический подход:

Производственные обычаи зачастую формируются на основе многолетнего опыта сотрудников, которым передается через неформальные каналы, а не на основе строгих научных методов и планового подхода. Такой подход может показаться простым и удобным, однако он редко соответствует современным требованиям рынка и оперативной динамики.

• Недостаточно глубокое понимание сущности операционного менеджмента:

Часто операционный менеджмент воспринимается поверхностно, как простая техника управления повседневной деятельностью, а не как полноценная дисциплина, охватывающая широкий спектр вопросов, таких как планирование, оптимизация процессов, управление рисками и постоянное совершенствование.

• Трудности с внедрением современных инструментов:

Внедрение современных методик и технологий, таких как Lean, Six Sigma или ERP-системы, требует серьезных инвестиций и тщательной подготовки. Отсутствие необходимых ресурсов или нежелание инвестировать в эти инструменты вынуждает компании полагаться на традиционные способы управления.

• Невысокий уровень квалификации специалистов:

Проблема может заключаться в нехватке опытных специалистов, обладающих глубокими знаниями в области операционного менеджмента. Таким образом, сотрудники продолжают действовать согласно старым правилам и процедурам, считая их оптимальным решением.

• Страх перед изменением традиций:

Работники, привыкшие к традиционным методам работы, нередко воспринимают изменение статус-кво как угрозу своему положению и комфорту. Это препятствует внедрению новых подходов и технологий, поддерживающих операционный менеджмент.

• Устойчивость организационной культуры:

Корпоративная культура многих российских компаний основана на традиционных формах взаимодействия и привычных схемах поведения. Изменение этой культуры требует времени и усилий, и далеко не каждая компания готова пойти на этот шаг.

• Воздействие экономических трудностей:

Постоянные экономические потрясения заставляют компании экономить на всём, включая обучение персонала и внедрение новых методов управления. Это усиливает зависимость от давно известных методов, проверенных годами.
Последствия подмены операционного менеджмента производственными обычаями:

• Что такое операционный менеджмент?

Операционный менеджмент (OM) представляет собой систему управления, направленную на проектирование, организацию, координацию и контроль всех видов деятельности предприятия, обеспечивающих создание и поставку продукта или услуги потребителю. Это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение эффективного функционирования всей производственной системы предприятия, включающей разработку и выпуск продукции, оказание услуг, управление ресурсами и другие важные функции.

• Что такое бизнес-процесс?

Бизнес-процесс (BP) — это совокупность последовательных шагов и процедур, выполняемых организацией для достижения определенных целей и результатов. Процесс охватывает всю цепочку действий от начала до конца, начиная с входа (сырье, информация, заказы) и заканчивая выходом (готовая продукция, услуга). Процессы бывают основными (создание товара или услуги) и вспомогательными (закупки, финансы, HR). Они обеспечивают выполнение конкретных функций и достижение стратегических целей бизнеса.

• Как связаны операционный менеджмент и бизнес-процессы?

Таким образом, операционный менеджмент играет ключевую роль в создании и поддержании эффективной структуры бизнес-процессов, способствуя достижению целей и повышению конкурентоспособности организаций. Важно отметить, что оба термина тесно переплетаются и взаимозависимы друг от друга, формируя основу успешного управления любой коммерческой деятельностью.