Операционный менеджмент, как система управления бизнесом, включающая организацию полного цикла производственной деятельности фирмы и последующий контроль: от этапа проектирования товара/услуги, их производства и продвижения, жизненно важен для любой организации. Он направлен на повышение эффективности любых бизнес-процессов, начиная от закупки сырья и заканчивая доставкой готовой продукции потребителю. 

Основная его цель — получение максимального результата при минимальных вложениях, обеспечение высокого качества производимого продукта, что способствует укреплению конкурентоспособности компании и достижению стратегических целей компании.

В настоящее время, стратегическая устойчивость компаний строится не вокруг амбиций, а вокруг операционной архитектуры. То, что во многих западных компаниях давно стало нормой — операционное превосходство — для большинства игроков в России всё ещё очень сложно воспринимается, хотя именно оно позволяет не просто выживать в турбулентной среде, а наращивать темпы своего развития. И это не про «оптимизацию затрат» ради отчёта (наиболее распространенное в Российских компаниях и тупиковое направление в виде "Радикального снижения затрат") — это про управляемость, прозрачность, способность к масштабированию и быстрой адаптации (набирающее силу по всему миру - "Бережливое производство"). 

Исторические предпосылки

До конца XX века советская экономика отличалась централизованным планированием и слабым вниманием к вопросам операционной эффективности. Недостаточное внимание к повышению производительности и снижению затрат привело к замедленному развитию операционного менеджмента в постсоветский период.


Структура бизнес-элиты России, как наследие 90-х:

• Благодаря тому, что рухнула плановая экономика, а рыночная еще не сформировалась предприниматели того времени не имели системного бизнес образования, да и желания его получать тоже. Контекст того времени (экономическая ситуация в стране, налоговые условия, контроль со стороны государства, демография и т.д.) позволял прилично зарабатывать и без погружения в специфику управленческой профессии.

• Команды ТОП-менеджеров крупных компаний формировались из тех-же людей, чаще всего по принципу наличия базового специального образования, схожего с направлением деятельности компании и, обязательно, личной преданности.

• За период с 90-х годов до начала 20-х годов 21 столетия у ТОП-менеджеров "старой закалки" не было необходимости профессионально себя совершенствовать, таким образом, в настоящее время на стратегических позициях в крупных компаниях находятся управленцы в большинстве своем не имеющие институционального бизнес образование.

Недостаток профессиональной квалификации

Традиционно в России сильны академические науки, однако прикладные навыки в области управления процессами долгое время оставались недооцененными. Лишь недавно образовательные учреждения начали вводить специализированные программы по операционному менеджменту, что вызывает дефицит квалифицированных специалистов.


Особенности менталитета

Российская рабочая культура исторически ориентирована на исполнительство, а не на самостоятельное принятие решений и инициативу. Это мешает формированию культуры постоянного совершенствования, необходимой для успешного операционного менеджмента.

Термин "подмена операционного менеджмента производственными обычаями" возникает тогда, когда классические понятия операционного управления оказываются вытесненными традиционными методами ведения бизнеса, основанными преимущественно на опыте, интуиции и привычке действовать определенным образом. Причинами этого явления могут выступать несколько факторов:


Преимущественно эмпирический подход

Производственные обычаи зачастую формируются на основе многолетнего опыта сотрудников, которым передается через неформальные каналы, а не на основе строгих научных методов и планового подхода. Такой подход может показаться простым и удобным, однако он редко соответствует современным требованиям рынка и оперативной динамики.


Недостаточно глубокое понимание сущности операционного менеджмента

Часто операционный менеджмент воспринимается поверхностно, как простая техника управления повседневной деятельностью, а не как полноценная дисциплина, охватывающая широкий спектр вопросов, таких как планирование, оптимизация процессов, управление рисками и постоянное совершенствование.


Трудности с внедрением современных инструментов

Внедрение современных методик и технологий, таких как Lean, Six Sigma или ERP-системы, требует серьезных инвестиций и тщательной подготовки. Отсутствие необходимых ресурсов или нежелание инвестировать в эти инструменты вынуждает компании полагаться на традиционные способы управления.


Невысокий уровень квалификации специалистов

Проблема может заключаться в нехватке опытных специалистов, обладающих глубокими знаниями в области операционного менеджмента. Таким образом, сотрудники продолжают действовать согласно старым правилам и процедурам, считая их оптимальным решением.


Страх перед изменением традиций

Работники, привыкшие к традиционным методам работы, нередко воспринимают изменение статус-кво как угрозу своему положению и комфорту. Это препятствует внедрению новых подходов и технологий, поддерживающих операционный менеджмент.


Устойчивость организационной культуры

Корпоративная культура многих российских компаний основана на традиционных формах взаимодействия и привычных схемах поведения. Изменение этой культуры требует времени и усилий, и далеко не каждая компания готова пойти на этот шаг.


Воздействие экономических трудностей

Постоянные экономические потрясения заставляют компании экономить на всём, включая обучение персонала и внедрение новых методов управления. Это усиливает зависимость от давно известных методов, проверенных годами.
Последствия подмены операционного менеджмента производственными обычаями:

• Замедленное развитие компании и снижение конкурентоспособности.
• Низкая производительность и повышенный уровень рисков.
• Потеря рыночной долиф вследствие неспособности быстро реагировать на изменения.
• Невозможность масштабирования бизнеса и снижения затрат.

Что такое операционный менеджмент?

Операционный менеджмент (OM) представляет собой систему управления, направленную на проектирование, организацию, координацию и контроль всех видов деятельности предприятия, обеспечивающих создание и поставку продукта или услуги потребителю. Это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение эффективного функционирования всей производственной системы предприятия, включающей разработку и выпуск продукции, оказание услуг, управление ресурсами и другие важные функции.


Что такое бизнес-процесс?

Бизнес-процесс (BP) — это совокупность последовательных шагов и процедур, выполняемых организацией для достижения определенных целей и результатов. Процесс охватывает всю цепочку действий от начала до конца, начиная с входа (сырье, информация, заказы) и заканчивая выходом (готовая продукция, услуга). Процессы бывают основными (создание товара или услуги) и вспомогательными (закупки, финансы, HR). Они обеспечивают выполнение конкретных функций и достижение стратегических целей бизнеса.


Как связаны операционный менеджмент и бизнес-процессы?

• Операционный менеджмент организует и управляет бизнес-процессами. Основной задачей OM является эффективное управление всеми видами процессов, обеспечивая оптимальное использование ресурсов и максимизацию прибыли.
• Бизнес-процессы являются инструментом реализации операционного менеджмента. Без четких и эффективных процессов невозможно добиться высоких показателей производительности и конкурентоспособности.
• Общее назначение обоих понятий заключается в обеспечении стабильной работы предприятия и достижении долгосрочных целей путем постоянного улучшения процессов и повышения эффективности операций.

Таким образом, операционный менеджмент играет ключевую роль в создании и поддержании эффективной структуры бизнес-процессов, способствуя достижению целей и повышению конкурентоспособности организаций. Важно отметить, что оба термина тесно переплетаются и взаимозависимы друг от друга, формируя основу успешного управления любой коммерческой деятельностью.